Hasta hace algunos años, la totalidad de los bancos y cajas de ahorros en España, ofrecían sus servicios de acceso online a cuentas bancarias de forma gratuíta. Incluso, la mayoría, permitían realizar transferencias y otras operaciones bancarias sin cobrar ningún tipo de comisión, y lo ofrecían como valor añadido al dar de alta una cuenta bancaria de cualquier tipo: Ahorro, corriente... etc.

Al  parecer, este tipo de servicios ha debido de ir incrementando la demanda por parte de los clientes que accedemos a los usos bancarios, de tal forma que algunas entidades empezaron a aplicar una serie de comisiones/gastos a las cuentas que operaban con servicios de tipo online. Además, estos cobros se han establecido, en algunos casos, sin siquiera avisar al cliente de la entidad en concreto, con lo que entendemos que tales gastos podrían resultar ilegales por los motivos que especificamos en este artículo.

Así mismo, personalmente, este mes he encontrado una desagradable sorpresa al acceder, como cada día, a mi cuenta bancaria que conservo en La Caixa. Se trata de la aplicación de una cuota MENSUAL de 11,60 euros por mantenimiento del acceso a la "Línea Abierta" de La Caixa, es decir, acceder a la cuenta bancaria para realizar operaciones que, hasta ahora, no costaba nada (excepto las comisiones de transferencia y demás) tiene un precio de, nada menos que, 11,60 euros (1930 pesetas) mensuales.

Los problemas que encuentro en la aplicación de esta comisión es:

1.  Aplicación de una cuota mensual por uso de un servicio que no ha sido solicitado, sino ofrecido en un momento anterior por la Entidad.

2. Se reduce la confianza del usuario, ya que encuentra un cargo que no espera por un servicio que, hasta ahora, utilizaba de forma gratuíta.

3. La Entidad está cobrando por la autogestión de usuario.

Entiendo que el soporte del sistema informático de acceso tiene una serie de gastos, como también lo tiene el mantenimiento de personal y de sucursales bancarias pero estamos hablando de la autogestión del usuario, es decir, el propio cliente accede a su cuenta y realiza las operaciones que, en otro caso, debería realizar en ventanilla ocupando el tiempo de un operario. Si acceder a realizar esa gestión en la ventanilla de la sucursal no implica un coste, es comprensible que acceder a nuestra cuenta a través de internet no debe tenerlo.

En un momento en el que existe una mayor oferta de entidades bancarias, pienso que La Caixa, como entidad de mayor implantación en todo el territorio nacional y con un índice de beneficios muy por encima de la media, debería ofrecer un trato preferente para cada cliente que se decide por ellos.

En este caso, os recomiendo que os acerquéis a Entidades como el Banco Openbank o, incluso, a alguna entidad bancaria de menor importancia/extensión donde podréis encontrar un trato amable y cercano, en la línea de lo que ofrecía La Caixa hace 10 años.

Conforme comentábamos en artículos anteriores, los bancos y cajas continúan cobrando ciertas comisiones que se pueden considerar como ilegales por no contar con los requisitos establecidos por el Banco de España

Los bancos ingresan 81 millones en un mes con una comisión "ilegal", según IAEF

Fecha: 29/5/2008      Fuente : EFE

Málaga, 29 may (EFECOM).- Las entidades financieras españolas ingresaron 81 millones de euros debido a las comisiones por devoluciones de efectos, una práctica "injustificable" e "ilegal", dijo a Efe Roberto Aguilar, del departamento de análisis del Instituto Andaluz de Estudios Financieros (IAEF).

En Andalucía, el importe ingresado en "un sólo mes" supera los 17 millones de euros, aunque según el IAEF, de no haberse cobrado el cien por cien de los efectos comerciales el importe ascendería a 207 millones y a 1.721 en el conjunto del país.

Se trata de un cargo que hacen los bancos, cajas o cooperativas de créditos -en la mayoría de los casos un 6% del valor nominal del efecto- a la persona o empresa por gestionarle el cobro de un cheque, letra de cambio, pagaré o recibo, en el caso de que se produzca un impago del mismo por parte del deudor.

Aguilar explicó que "no se puede cobrar dicha comisión" en caso de impago de un documento, "pues no hay un servicio nuevo, sino la continuación de uno anterior ya retribuido".

"Es como si vas al cine y te cobran también después de ver la película, cuando previamente ya has abonado el precio de la entrada", afirmó Aguilera, quien añadió que los bancos están ganando dinero "a costa de los particulares y las empresas".

En algunas provincias los ingresos que han recibido los bancos gracias a esta comisión han aumentado en un 300%, como en Málaga, donde en torno a un 10% de los efectos comerciales no se han cobrado, por lo que las entidades "se han embolsado" tres millones de euros, dos millones más que en el mismo mes del año anterior.

"Todo esto hace que los efectos de la crisis se noten aún más", y que se deteriore el tejido empresarial, el cual está ya "bastante" afectado por la situación económica que sufre el país, y que incide sobre todo en la pequeña y mediana empresa (pyme), manifestó Aguilar.

Según el IAEF, el Banco de España conoce esta situación, lo que "no la convierte en legal", y reivindica que se erradique el cobro de esta comisión a la que consideran como una "mala práctica, habitual en la mayoría de las entidades de crédito".